Política de Privacidad
Última actualización: 20 de abril de 2025
Ceruvantolixy ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de seminarios en línea.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información que Usted Proporciona
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al:
Crear una cuenta: nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña, institución educativa, área de estudio
Inscribirse en seminarios: preferencias de temas, historial de participación, información de pago
Participar en discusiones: comentarios, preguntas, respuestas, materiales compartidos
Contactarnos: mensajes, consultas, solicitudes de soporte técnico
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando accede a nuestra plataforma, recopilamos automáticamente:
Datos de uso: páginas visitadas, seminarios accedidos, tiempo de permanencia, interacciones con contenido
Información del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP, identificadores únicos del dispositivo
Datos de rendimiento: velocidad de conexión, errores técnicos, métricas de rendimiento de la plataforma
1.3 Información de Terceros
Podemos recibir información de instituciones educativas asociadas, procesadores de pago y proveedores de servicios de autenticación.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para:
Proporcionar servicios: gestionar su cuenta, facilitar acceso a seminarios, procesar inscripciones y pagos
Mejorar la plataforma: analizar patrones de uso, optimizar contenido, desarrollar nuevas funcionalidades
Comunicaciones: enviar confirmaciones, actualizaciones de seminarios, recordatorios, notificaciones importantes
Soporte educativo: personalizar recomendaciones de contenido, facilitar interacciones entre participantes
Seguridad: detectar y prevenir fraude, proteger la integridad de la plataforma, cumplir obligaciones legales
Marketing: informar sobre nuevos seminarios, características y servicios (con su consentimiento)
3. Compartir Su Información
Compartimos su información únicamente en las siguientes circunstancias:
3.1 Con Su Consentimiento
Compartiremos información personal cuando usted nos dé permiso explícito para hacerlo.
3.2 Proveedores de Servicios
Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar la plataforma:
Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube
Procesadores de pago y gestión de transacciones
Proveedores de análisis y métricas de rendimiento
Servicios de comunicación por correo electrónico
Soporte técnico y mantenimiento
3.3 Instituciones Educativas
Cuando se inscribe a través de una institución asociada, podemos compartir información de participación y progreso con dicha institución.
3.4 Requisitos Legales
Divulgaremos información si es necesario para cumplir con obligaciones legales, órdenes judiciales, procesos legales o solicitudes gubernamentales.
3.5 Protección de Derechos
Podemos divulgar información para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios y el público.
3.6 Transferencias Empresariales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse a la nueva entidad.
4. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
Cookies de preferencias: recordar sus configuraciones y opciones personalizadas
Cookies analíticas: comprender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma
Cookies de marketing: mostrar contenido relevante y medir efectividad de campañas
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.
5. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:
Cifrado de datos en tránsito y en reposo mediante protocolos estándar de la industria
Controles de acceso estrictos y autenticación de múltiples factores
Monitoreo continuo de vulnerabilidades y amenazas de seguridad
Auditorías de seguridad regulares y evaluaciones de riesgos
Capacitación continua del personal en prácticas de protección de datos
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
6. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:
Proporcionar nuestros servicios y mantener su cuenta activa
Cumplir con obligaciones legales, fiscales o regulatorias
Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
Mantener registros educativos según requisitos institucionales
Cuando elimine su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información personal, excepto cuando debamos conservarla por razones legales.
7. Sus Derechos y Opciones
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
7.1 Acceso y Portabilidad
Puede solicitar una copia de su información personal en un formato estructurado y de uso común.
7.2 Rectificación
Puede actualizar o corregir su información personal a través de la configuración de su cuenta o contactándonos.
7.3 Eliminación
Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales asociados.
7.4 Restricción de Procesamiento
Puede solicitar que limitemos el uso de su información en ciertas circunstancias.
7.5 Oposición
Puede oponerse al procesamiento de su información para ciertos fines, incluido el marketing directo.
7.6 Retirar Consentimiento
Cuando el procesamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, contáctenos en help@ceruvantolixy.com
8. Privacidad de Menores
Nuestra plataforma está dirigida a estudiantes mayores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento verificable de padres o tutores.
Si una institución educativa inscribe a estudiantes menores de edad, la institución es responsable de obtener los consentimientos apropiados.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin autorización adecuada, tomaremos medidas para eliminar esa información.
9. Transferencias Internacionales
Su información puede procesarse y almacenarse en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Estas jurisdicciones pueden tener leyes de protección de datos diferentes.
Cuando transferimos información a otros países, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información de acuerdo con esta política.
10. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, servicios o recursos de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros.
Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.
11. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales.
Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos mediante:
Publicación de la política actualizada en esta página con una nueva fecha de "Última actualización"
Envío de notificación por correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta
Aviso destacado en la plataforma durante un período razonable
Su uso continuado de la plataforma después de la entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación de la política actualizada.
12. Información de Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:
Correo electrónico: help@ceruvantolixy.com
Teléfono: +34630715126
Dirección postal: Henao Kalea, 30-32, Alameda de Recalde, 19, 48009 Bilbao, Biscay, Spain
Nos esforzamos por responder a todas las consultas legítimas dentro de un plazo razonable.
13. Consentimiento
Al utilizar nuestra plataforma, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información según lo descrito aquí.